For femte år i træk er BMW det mest populære bilmærke blandt danske bilejere i kundetilfredshedsundersøgelsen AutoIndex. Toyota har de bedste værksteder.
BMW laver de bedste biler og Toyota har de bedste værksteder.
Sådan kunne den kortfattede konklusion lyde på den nyeste udgave af kundetilfredshedsundersøgelsen AutoIndex, som bl.a. den danske bilklub FDM står bag.
Det er femte år i træk, at det tyske luksusmærke indtager førstepladsen i undersøgelsen. Bag BMW ligger Volvo og Mercedes, der dermed bytter plads sammenlignet med sidste år. Toyota rykker tre pladser frem og bliver det fjerde mest populære bilmærke, mens Audi taber en placering og rykker ned som nummer fem.
Værre ser det ud for mærker som Alfa Romeo, Mitsubishi og Renault, der mister henholdsvis otte, ni og seks placeringer i forhold til 2015.
Blandt vinderne med størst fremgang finder vi mærker som Suzuki, Hyundai og Opel, der vinder henholdsvis fem, fem og tre placeringer på AutoIndex’s popularitets-barometer for 2016.
Bemærkelsesværdigt er det også, at VW – trods den meget omtalte dieselskandale – faktisk rykker en placering frem fra nummer ni i 2015 år til nummer otte i år. Det sker endda i et år, hvor kun syv bilmærker oplever fremgang i kundernes bedømmelse, mens der er tilbagegang for 15 andre bilmærker.
Toyota suveræn på service
Mens BMW fastholder tronen som det bilmærke, de danske ejere er mest glade for, har Toyota nærmest taget patent på den gode oplevelse ude på værkstederne. For 14. gang i træk – ud af 14 mulige – får Toyotas værksteder topkarakter blandt de danske bilejere.
At Toyotas værksteder scorer hele 917 indekspoint ud af 1.000 mulige, understreger blot at det japanske bilmærke er ubestridte Danmarksmestre i at sende deres kunder glade og tilfredse hjem efter et værkstedsbesøg.
Det er 14. år i træk, at FDM i samarbejde med konsulentfirmaet Loyalty Group gennemfører den omfattende AutoIndex-undersøgelse, der består af flere end 120 detaljerede spørgsmål. Dette års undersøgelse blev gennemført i perioden fra januar til marts 2016.
Danske bilejere om deres bilmærke:
1. BMW
2. Volvo
3. Mercedes
4. Toyota
5. Audi
6. Skoda
7. Honda
8. VW
9. Mazda
10. Nissan
11. Suzuki
12. Hyundai
13. Ford
14. Citroën
15. Opel
16. Alfa Romeo
17. Peugeot
18. Kia
19. Renault
20. Mitsubishi
21. Seat
22: Fiat
Kilde: FDM AutoIndex
Læs også: Danske bilejere: Gut, besser, BMW
